Aviso de privacidad

Nexo Creative Agency (en adelante «Nexo», «nosotros» o «el Responsable»), con domicilio en el estado de Tamaulipas, México, es el responsable del uso y protección de tus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con la protección de tus datos personales puedes contactarnos directamente a través de los medios indicados en la sección 10 de este documento.

Nexo Creative Agency recaba datos personales de manera directa e indirecta a través de los distintos puntos de contacto que existen entre tú y nuestra empresa: el sitio web, el formulario de contacto, correo electrónico, llamadas telefónicas y reuniones presenciales o virtuales.

Los datos personales que recabamos son utilizados para las siguientes finalidades, clasificadas en primarias (necesarias para la relación comercial) y secundarias (que requieren tu consentimiento adicional):

Finalidades primarias — necesarias para prestar nuestros servicios:

• Atender y dar seguimiento a solicitudes de contacto, cotizaciones y propuestas de servicio.
• Ejecutar los contratos de prestación de servicios de marketing, diseño y consultoría que se formalicen entre las partes.
• Gestionar la relación comercial durante el desarrollo de proyectos: comunicación, entrega de avances y reportes.
• Emitir comprobantes fiscales, facturas y gestionar procesos de pago.
• Atender requerimientos legales, fiscales o regulatorios aplicables a nuestra actividad empresarial.
• Resolver quejas, aclaraciones o solicitudes de soporte relacionadas con nuestros servicios.

Finalidades secundarias — opcionales y sujetas a tu consentimiento:

• Enviarte comunicaciones comerciales, noticias del sector, actualizaciones de servicios y contenido de valor generado por Nexo.
• Invitarte a eventos, webinars o actividades organizadas por Nexo Creative Agency.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado para mejorar nuestros servicios.
• Incluir casos de éxito o testimonios — previa autorización específica — en nuestros materiales de comunicación.

Si no deseas que tus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puedes manifestárnoslo en cualquier momento escribiendo a info@nexocreativeagency.com con el asunto «Oposición a finalidades secundarias». La negativa no afectará en ningún caso la prestación de los servicios contratados.

Nexo Creative Agency podrá transferir tus datos personales únicamente en los supuestos siguientes, sin requerir tu consentimiento cuando la transferencia sea necesaria para cumplir obligaciones legales o ejecutar el contrato:

En todos los casos, nos aseguraremos de que los terceros que reciban tus datos personales mantengan medidas de seguridad equivalentes a las nuestras y los utilicen únicamente para los fines indicados.

Nexo Creative Agency no vende, renta ni comercializa datos personales a terceros con fines ajenos a la relación comercial establecida contigo.

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y, en su caso, personalizar el contenido o los anuncios que podrías ver. A continuación describimos los tipos de cookies que utilizamos:

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio. La configuración de cookies se puede modificar en:

• Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
• Firefox: Opciones → Privacidad & Seguridad → Cookies y datos del sitio
• Safari: Preferencias → Privacidad → Administrar datos del sitio web
• Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Acceso

Conocer qué datos personales tuyos tenemos, cómo los obtenemos, para qué los usamos y a quiénes los hemos transferido.

Rectificación

Solicitar la corrección de tus datos cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.

Cancelación

Pedir que eliminemos tus datos de nuestras bases, salvo que exista una obligación legal que nos impida hacerlo.

Oposición

Oponerte al uso de tus datos para finalidades específicas, en particular para las finalidades secundarias descritas en este aviso.

Procedimiento para ejercer tus derechos ARCO:

• Envía un correo a info@nexocreativeagency.com con el asunto«Ejercicio de Derechos ARCO».
• Incluye tu nombre completo y cualquier dato que nos permita identificarte como titular.
• Describe de forma clara el derecho que deseas ejercer y los datos a los que se refiere tu solicitud.
• Adjunta una copia de tu identificación oficial vigente.
• En caso de actuar a través de representante legal, incluye los documentos que acrediten la representación.

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la misma. En caso de ser procedente, la respuesta se hará efectiva en un plazo de 15 días hábiles adicionales. Ambos plazos podrán prorrogarse por causas justificadas y se te notificará oportunamente.

Tienes el derecho de revocar el consentimiento que hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales, en cualquier momento y sin necesidad de justificación.

Para revocar tu consentimiento, envía una solicitud a info@nexocreativeagency.com con el asunto «Revocación de Consentimiento», indicando tu nombre completo y los datos o finalidades sobre las que deseas ejercer la revocación.

Consideraciones importantes: La revocación del consentimiento no tiene efectos retroactivos, por lo que el tratamiento realizado antes de la solicitud seguirá siendo válido. Además, si la revocación recae sobre datos cuyo tratamiento es necesario para cumplir obligaciones contractuales o legales, podría afectar la prestación de nuestros servicios, lo cual te informaremos en nuestra respuesta.

Para el caso particular de comunicaciones comerciales (newsletters, emails de marketing), puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de «Darse de baja» que aparece al pie de cada comunicación que te enviemos.

Además de los derechos ARCO descritos anteriormente, puedes solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos personales en situaciones donde consideres que el tratamiento no se ajusta a los términos de este aviso.

Para este fin, contamos con los siguientes mecanismos:

• Registro de exclusión interna:Puedes solicitar que te incluyamos en nuestra lista de exclusión para no recibir comunicaciones comerciales, escribiendo a info@nexocreativeagency.com.
• Registro Público de Usuarios (REUS):Puedes inscribirte en el Registro Público de Consumidores de la PROFECO para limitar el uso de tus datos con fines publicitarios por parte de empresas en general.
• Queja ante el INAI:Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes presentar una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) a través de www.inai.org.mx.

Medidas de seguridad: Nexo Creative Agency implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizados. Entre ellas se incluyen:

• Transmisión cifrada de datos mediante protocolo HTTPS/SSL en nuestro sitio web.
• Acceso restringido a datos personales únicamente al personal autorizado y con necesidad operativa.
• Acuerdos de confidencialidad con todo el personal y los proveedores que tengan acceso a datos personales.
• Revisión periódica de las políticas y procedimientos de seguridad de la información.
• Eliminación segura de datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados.

Nexo Creative Agency se reserva el derecho de actualizar o modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarse a nuevas disposiciones legales, cambios en nuestros servicios o actualizaciones en nuestras prácticas de tratamiento de datos.

Cualquier modificación al presente aviso será comunicada mediante alguno de los siguientes mecanismos:

• Publicación de la nueva versión en nuestro sitio web www.nexocreativeagency.com, con indicación de la fecha de entrada en vigor.
• Notificación directa por correo electrónico a los titulares de datos con los que mantengamos una relación activa, cuando los cambios sean sustanciales.

Te recomendamos revisar periódicamente este aviso. El uso continuado de nuestros servicios o sitio web posterior a la publicación de los cambios implica la aceptación de la versión vigente.

Este aviso fue publicado por última vez el 19 de marzo de 2025 y corresponde a la Versión 1.0. Las versiones anteriores dejarán de tener vigencia a partir de la fecha de publicación de una nueva versión.

Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con este Aviso de Privacidad, puedes comunicarte con nuestra Área de Privacidad y Protección de Datos a través de los siguientes medios:

Procuraremos responder todas las consultas y solicitudes en el menor tiempo posible. Para el ejercicio formal de Derechos ARCO, el plazo máximo de respuesta es el indicado en la sección 06 de este documento.

Si tienes dudas sobre si tus datos personales son tratados por Nexo Creative Agency, tienes derecho a solicitar la confirmación de dicho tratamiento en cualquier momento sin costo alguno.